Claire Rutkowski, 최고 혁신 책임자
우리에게 새해는 잘된 것을 되돌아보고, 더 잘할 수 있었던 것을 검토하고, 결심하고, 목표를 설정하는 시간입니다. 건축, 엔지니어링, 건설(AEC) 회사라면 지난 몇 년은 예측이 불가능했다고 해도 지나치지 않을 것입니다. 계속되는 갈등, 다가오는 경기 침체 및 경제적 변동성으로 인해 2023년은 더욱 불확실할 것입니다.
1월에 저는 ENR(Engineering News-Record)에서 주최하는 "The Critical Path"라는 팟캐스트에 참여하여 AEC CEO가 2023년을 위해 어떤 결심을 해야 하는지에 대해 논의했습니다. 여기에서 전체 대화를 보거나 오디오만 들을 수 있습니다.
여유 시간이 별로 없으시다면 제가 추천하는 내용을 다음과 같이 요약할 수 있습니다.
이 내용을 조금 자세히 설명해 보겠습니다.
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수익 감소와 매출 성장의 균형
우리는 2023년에도 계속될 것으로 예상되는 경제적 격동의 시기에 있습니다. AEC 기업은 영업 마진 보호, 비용 절감 및 수익 증대를 고려해야 합니다. 그렇지만 어떤 방식으로 이를 달성할까요?
수익 감소를 상쇄하기 위한 효율성을 찾는 것이 쉬운 첫 번째 단계입니다. 그러나 우리 업계에서 과 수주잔량이 많고 인재가 부족하다는 것을 감안할 때 인력을 줄이는 것은 확실히 답이 아닙니다. 대신 다른 것을 감소시키는 것을 고려하십시오. 부동산을 줄일 수 있습니까? 제거할 수 있는 쉘프웨어(shelf-ware)가 있습니까? 그런 다음 비즈니스 프로세스를 간소화하는 방법을 찾으십시오. 이는 지속적인 개선의 일부일 뿐만 아니라 처리량을 높일 수 있는 시간과 공간을 제공합니다. 다음으로, 아직 구성 요소 기반 설계를 탐색하고 활용하지 않았다면, 이를 탐색하고 활용하십시오. 기존 설계에서 구성 요소 라이브러리를 개발하면 쓸데없는 일에 시간을 낭비하지 않고도 구성 요소를 반복해서 재사용할 수 있으므로 설계의 일부만 기존 구성 요소를 사용하더라도 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 이는 또한 설계자와 엔지니어 지식을 제도화합니다. 이들이 퇴사하거나 은퇴하더라도 이들의 기술은 구성 요소에 남아 있습니다.
효율성을 창출하고 추진하는 동시에 매출 성장을 기억하는 것이 중요합니다. 현실 캡처, 증강 현실 및 가상 현실 사용, 고객을 위한 디지털 트윈 제공 및 유지 관리와 같이 귀사가 제공하는 일부 서비스를 재구상하는 방법을 살펴보십시오. 원격 검사를 제공하고 해당 데이터를 활용하여 더 나은 인사이트를 제공할 수 있는 방법에 대해 생각해 보십시오.
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지속적인 디지털화
향상된 제품을 통한 매출 성장을 위해서는 약간의 투자가 필요할 수 있습니다. 모든 지출을 동결하거나 디지털화를 중단하고 싶은 유혹을 물리치십시오. 조직의 디지털 성숙을 멈출 여유는 없습니다. AEC Advisors는 2022년에 Going Digital 설문조사를 실시했는데, 이 설문조사에서 응답자들이 10년 이내에 수익의 36%가 디지털 이니셔티브에서 직접 발생할 것이며 한 세대 이내에 이 수치는 수익의 절반에 이를 것이라고 생각하는 것으로 나타났습니다. 그러니 뒤처지지 마십시오. 디지털 전략을 세우고 계속 성숙해져야 합니다.
디지털 이니셔티브에는 다음이 포함될 수 있습니다.
드론 사용(기업들의 2/3가 이미 사내에서 이를 수행하고 있음)
특허 해석(이미 절반의 회사가 투자하고 있음)
머신 러닝 응용
3D/4D 측량 및 모델
건설 모니터링
인프라 디지털 트윈
사물 인터넷(IoT) 모니터링
자산 복원력 시뮬레이션
가장 중요한 것은 현재 위치에서 시작하여 사다리에 올라 계속 진행하는 것입니다.
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고용, 고용, 고용!
저는 모든 사람들이 업계 안팎에서 인재 부족 과제에 직면해 있다고 생각합니다. 모든 종류의 회사는 새로운 고용 가능성을 유연하고 개방적으로 받아들여야 한다고 생각합니다. 주변에서만 고용할 필요가 없습니다. 넓게 생각하고 대체 근무 배치에 개방적이어야 합니다. 업무를 효과적으로 수행하는 데 진정으로 필요한 것이 무엇인지에 대한 기준을 낮추지 않고 더 많은 지원자를 확보하기 위해 어떤 기술이 필수이고 어떤 기술이 훈련 가능한지 생각해 보십시오. 다양성을 보장하기 위해 직무 설명에 신중한 표현을 사용하십시오. 최근 몇 년 동안 여성은 "요구 조건"의 100%를 충족하는 직위에만 지원하는 반면 남성은 60%만 충족해도 지원하는 것으로 입증된 많은 연구가 있습니다. "요구 조건"이라는 단어를 "선호 자격"으로 변경하기만 해도 더 많은 사람이 지원하도록 장려할 수 있습니다. 마지막으로, 계속해서 이직률은 높을 것으로 생각하고 더 매력적이고, 더 빠르고, 더 효과적으로 온보딩을 개선하십시오.
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의도적 가상 팀 참여
가상 팀과 대안적인 업무 장소를 통해 어디서나 가장 훌륭하고 똑똑한 사람을 고용할 수 있습니다. 이러한 팀을 최대한 활용하려면 근접 편향을 피하기 위한 조치를 취해야 합니다. 근접 편향은 우리에게 "더 가까운" 사람들, 즉 사무실에서 보는 사람들을 더 호의적으로 바라보는 것입니다. 2021년(봉쇄 후) 인적 자원 관리 협회(Society for Human Resource Management)는 800명 이상의 감독자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다.
- 67%는 원격 근무자가 현장 근무자보다 교체 가능성이 더 높다고 답했습니다.
- 42%는 업무를 배정할 때 원격 근무자를 잊어버린다고 인정했습니다.
- 대부분이 현장 근로자가 생산성이 더 높다고 느꼈습니다.
근접 편향의 주요 문제는 그것이 틀렸다는 것입니다. 데이터는 근접 편향을 뒷받침하지 않습니다. 원격 근무자는 일반적으로 현장 직원보다 생산성이 15% 더 높습니다. 또한 다양성 관점에서 보면 가장 소외된 사람들이 사무실에 머물지 않기를 원할 가능성이 가장 높습니다. 근접 편향이 지속되면 이러한 사람들은 승진할 가능성이 낮아져 다양성에 부정적인 영향을 미칩니다. 그 결과 악순환이 발생합니다.
근접 편향을 극복하는 것은 어렵지 않습니다. 모든 사람을 똑같이 대하십시오. 의도적으로 사무실 안팎의 사람들과 일대일로 같은 양의 시간을 보내십시오. 두 그룹을 모두 한 팀이라고 생각하십시오. 원격으로 근무하는 동료에게 업무를 맡기십시오. 모든 사람에게 투명하고 모두가 볼 수 있는 목표를 제공하여 다른 사람이 어떤 업무를 하고 있는지 궁금해하는 사람이 없도록 하십시오.
2023년 동안 건강하고 번창하고 수익을 향상할 수 있기를 기원합니다!
